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1. IP 주소 변화 → 다른 기기 접속으로 오인 휴대폰 데이터를 사용하면 기지국에 따라 IP 주소가 계속 바뀝니다. 한 사용자가 동일 시간에 다른 IP 또는 디바이스에서 접속하는 경우 '이중 접속'으로 판단해 보안 상 기존 세션을 종료합니다.
2. 세션 ID와 디바이스 식별정보 충돌 원격 훈련을 진행 시 기기 정보(브라우저 정보, 해상도, 운영체제)와 함께 접속 세션을 추적합니다. 이동 중 네트워크가 와이파이 ↔ LTE/5G로 전환되거나, 기지국 이동으로 IP가 달라지면 세션 정보와 디바이스 정보가 일치하지 않아 보안 정책 상 자동 로그아웃 처리됩니다.
▶ 해결 방안 가능하면 와이파이 또는 안정적인 고정 네트워크 환경에서 수강해 주세요. 이동 중에는 수강을 잠시 멈추거나, 수강 후 페이지를 새로고침하여 로그인 상태를 확인하세요.
위의 조치를 했음에도 동일한 현상이 반복될 경우?
1. 모바일 브라우저·앱의 ‘백그라운드 새로고침’ 일부 스마트폰(특히 아이폰 Safari, 일부 삼성 인터넷 브라우저)은 화면을 꺼두거나 앱 전환 시 자동으로 세션을 새로고침합니다. 시스템에서는 이걸 “새 기기 접속”으로 인식 → 기존 세션이 끊기고 로그아웃.
▶ 해결 방법 브라우저 자동 새로고침을 막기 위해 앱이 아닌 브라우저(크롬) 로 접속 화면을 끄지 말고 ‘항상 켜짐(Always on)’ 모드 유지
2. 와이파이 IP 갱신 문제 와이파이 공유기가 ‘DHCP(동적 IP)’로 설정돼 있으면, 이동 없이 앉아 있어도 내부 네트워크에서 IP가 바뀜 LMS는 IP가 달라진 걸 다른 접속으로 오인해 “2중 접속” 알림 후 강제 로그아웃 처리.
▶ 해결 방법 공유기 재부팅 후 IP 임대시간(Lease time) 늘리기 가능하면 고정 IP(Static IP) 로 설정하거나 LTE/5G 데이터로 접속해 비교
3. 동일 계정이 다른 곳에서 로그인 된 경우 집 PC, 회사 PC, 태블릿 등 다른 기기에 자동 로그인 상태라면, 주기적으로 세션이 충돌할 수 있음. 단 한 번만 로그인이 되어도, 백그라운드 자동 인증 갱신이 2중 접속으로 잡힘.
▶ 해결 방법 다른 기기(PC/태블릿)에서 완전 로그아웃 LMS에서 제공하는 ‘전체 로그아웃(전체 세션 종료)’ 기능이 있으면 활용
즉, 먼저 LTE/5G 데이터로 한 장소에서 이동 없이 30분 정도 수강해 보시고 와이파이로 변환 시 동일한 문제가 발생한다면 이동 없이 와이파이를 쓰는데도 계속 끊긴다면 ‘IP 갱신 문제’ 가능성이 가장 높습니다. 이럴 경우, PC로 접속하여 수강해 주세요. 사업주 직업능력개발훈련 지원규정(제2022-11호) [별표 1] 원격훈련의 인정요건(제6조 관련) 2항. 훈련생학습관리시스템(동일 ID에 대한 동시접속방지기능을 갖출 것) 항목과 관련하여, 동시접속방지에 따른 IP 변경 등에로그아웃 문제와 이에따른 진도율 문제가 발생할 수 있으니 불편하시겠지만 훈련생 여러분들의 많은 양해 부탁드립니다. |
